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多说几遍又何妨

日期: 2017-11-17 10:49:52     

  近日,笔者见到一位老伯在某行政服务窗口咨询业务。因为没听明白,老伯便多问了几句。结果,工作人员一脸不耐烦,虽然耐着性子多说了几遍,但语气生硬,让办事群众很是不悦。

  群众多问几遍便不耐烦,多说几遍便不情愿,个别党员干部在接待群众时,时不时会流露出类似的情绪。这种情绪看似事小,实则会损害干部形象,影响干群关系。

  基层党员干部与群众打交道,首要的是以正确的态度对待群众。有些事情,群众或许只是为了弄个明白,若干部冷眼相对、冷言冷语,那就极易引发不满,甚至激化矛盾。

  其实,群众都是通情达理的,关键看我们是怀着一种什么样的感情,以一种什么样的态度去对待群众。群众的每一次询问,都是对我们的殷切期待;干部的每一次回答,都是对群众的温暖回应。一杯热茶、一个微笑、一句问候、一声谢谢……展现的不仅是党员干部的良好作风,更是对待群众应有的热情而诚恳的态度。

  群众问题热心答,多说几遍又何妨!多一点耐心,少一点厌烦;多一点理解,少一点抱怨;多一点群众语言,少一点官话套话。只有心中想着群众,用真心真情对待群众,群众才会对干部多一分信任、对工作多一分支持,才能加强干群鱼水情。


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