“以前在外地看病，备案得托人回老家跑手续，现在手机视频连线几分钟就办好，出院直接结算，再也不用垫付大额医药费，心里踏实多了。”在外务工的郧阳区居民李先生通过“郧阳区医保云”完成异地备案后，对这项数字化便民举措连连称赞。
医保服务有温度，群众幸福感才有厚度。今年以来，郧阳区纪委监委聚焦医保领域群众急难愁盼，将嵌入式监督贯穿经办服务、基金监管全链条，既推动云端经办、智慧结算改革落地见效，又以数字化手段扎紧基金监管篱笆，用精准监督守好群众的“看病钱”“救命钱”。
“异地就医备案来回跑、忘带证件往返折腾、窗口排队耗时久……这些群众就医路上的‘堵点’，正是监督发力的‘靶点’。”郧阳区纪委监委派出第六纪检监察组组长李青介绍，该区纪委监委紧盯民生诉求，督促区医保局统筹便民提质与风险防控，创新推出医保云视频经办、全域“一码付”“刷脸付”智慧服务模式，既让数据多跑路、群众少跑腿，也让数字化平台成为防范欺诈骗保的坚实屏障。
在区纪委监委全程跟踪督办下，今年3月底“郧阳区医保云”视频服务正式上线，13项高频业务实现“云端即办”。群众无需跑腿、无需纸质材料，通过手机或乡镇自助终端一键连线，工作人员在线完成身份核验、操作指导、材料审核，全程仅需两三分钟。
为打通医保便民服务“最后一公里”，区纪委监委持续跟进督导，推动在8个乡镇、1个村级服务点布设自助设备，同步开展基层经办人员操作培训，让乡村群众在家门口就能享受便利。截至目前，已有330余人次通过视频服务办理业务，近150名外出务工群众实现异地就医直接结算，彻底告别报销“垫资跑腿”的烦恼。
“出门不用揣医保卡，扫码、刷脸就能结算，我们老年人看病买药方便太多了。”辖区退休老人王奶奶在药店购药时，对着刷脸设备竖起了大拇指。目前，郧阳区已全面铺开医保“一码付”便民结算，整合医保电子凭证与各类支付渠道，一次扫码即可办结全流程结算，全区所有定点医院、诊所、零售药店全部开通相关功能，智慧结算实现就医购药全场景覆盖。
此外，为压实医保经办主体责任、筑牢基金安全风险屏障，区纪委监委还将日常监督嵌入服务全链条，定期抽查设备运行状态、窗口服务规范、群众诉求响应情况，同时督促医保部门依托视频留痕、人脸核验、结算数据筛查等数字化功能构建智能预警监管机制，精准甄别冒名就医、虚假申报、低标入院等违规线索，从严查处医保领域乱象。
如今，郧阳区智慧医保服务体系日趋完善，从线下跑腿办事到云端视频联审，从持卡排队结算到一码刷脸通行，从人工线下核查到智能线上预警，每一项服务升级、每一道防线加固，都是区纪委监委紧盯群众诉求、压实行业主管责任、常态化跟踪督办的工作成效，切实给人民群众带来了更便捷安全的就医办事体验。
“医保工作连着千家万户，事关群众切身利益，是守护民生福祉的重要底线。”郧阳区纪委监委相关负责人表示。下一步，将持续紧盯群众就医急难愁盼，以“小切口”做实“大监督”，压紧压实医保部门主体责任，护航医保服务提质增效，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。（卢艳丽 马成龙 周俊婕）
