“老乡，你反映的村干部违纪问题，我们已经调查清楚了，现在把结果反馈给您……”近日，在办理完一封实名举报信后，郧阳区纪委监委第五纪检监察室干部主动上门来到实名信访举报人的居住地，将办理情况进行了当面反馈。
“真是辛苦你们了，天气这么热还专门上门来告诉我调查处理结果，有你们这么负责的干部，我们对结果一百个放心！”听完办结反馈后，该信访举报人在《信访举报反馈情况表》上郑重地签下了“满意”二字。这是该区纪委监委做实做细信访反馈工作的一个缩影。
群众信访举报就是“送上门来的群众工作”，今年以来，该区纪委监委持续强化《纪检监察机关处理检举控告工作规则》落实力度，按照“谁办理、谁回复”原则，督促办访工作人员及时将信访件办理过程和处理结果反馈给信访举报人，并认真听取信访人回馈意见，耐心做好解释说明和思想疏导工作，努力打造“闭环式”信访工作流程，确保案结事了。
“通过有效开展信访反馈工作，才能知道群众反映的问题是否得到解决，处理结果群众是否满意，这个过程也是我们查缺补漏的重要途径。”该区纪委监委信访室主任表示。
同时，对信访人在反馈中提出的质疑，工作人员认真给予解答和疏导。切实因核查遗漏，由工作人员进行详细记载，依规对案件启动补充调查程序，还原事情真相，给群众一个满意的结果。
“信访反馈是推动信访举报工作提质增效的关键一环，及时做好反馈工作，既能有效避免信访人的疑虑和误会，更能减少重复访和越级访。下一步，我们将持续加大信访反馈工作力度，努力把‘送上门来的群众工作’做深做细，做到群众心坎上。”该区纪委监委相关负责人表示。（方璐、纪姗、王小军）
